《外研讯飞隐私权政策》

引言

隐私信息是指公民个人生活中不愿意为他人公开或者知悉的秘密,北京外研讯飞教育科技有限公司(以下简称“外研讯飞”)深知个人信息对您的重要性,并会尽力保护您的个人信息安全可靠,外研讯飞致力于维持您对讯飞的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则,目的明确原则,选择同意原则,最少够用原则,确保安全原则,主体参与原则,公开透明原则。鉴此,外研讯飞制定本《外研讯飞隐私权政策》并承诺,外研讯飞将按业界成熟的安全解决方案,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《外研讯飞隐私权政策》。

适用范围

本政策适用于外研讯飞产品或服务。如外研讯飞关联公司的产品或服务中使用了外研讯飞提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的,则外研讯飞会着力要求关联公司悉知本隐私权政策,并确保由外研讯飞提供的产品或服务部分同样遵守本政策。

需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,本协议作为外研讯飞基线版本隐私协议存在,也不适用于外研讯飞中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务,如果本政策内容与其他已另行独立设置隐私权政策的产品或者服务出现内容差异性,以其他独立设置了隐私权政策的产品或服务内容为准,独立产品或服务的条款可能会在该基线版本上根据业务需要进行补充;

在使用外研讯飞各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您选择使用或在外研讯飞公司更新本隐私政策后(讯飞公司会及时提示您更新的情况)继续使用讯飞公司产品或服务,即表示您认可并接受本政策(含更新版本)的所有内容,并同意讯飞公司按本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如您不同意本隐私协议中的任何条款,您应立即停止使用讯飞的产品或服务,如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过讯飞提供的各种联系方式与讯飞联系。

政策概述

外研讯飞希望通过本政策向您说明外研讯飞在向您提供产品或服务过程中可能会收集的信息(包括收集方式)、收集这些信息的用途、外研讯飞及您如何保护这些信息的安全等,您使用外研讯飞产品或服务时,外研讯飞有权用数字代码、通用唯一标识符、cookies或其他技术确定进入服务的计算机以及其他智能或非智能终端设备。外研讯飞有可能利用所得信息对产品或服务的使用进行总体性及匿名的数据统计及分析,所得数据可供外研讯飞或其合作人或外研讯飞关联公司使用。计算机识别技术也会用于执行相关的服务条款。外研讯飞可能会与外研讯飞关联公司等第三方合作向用户提供相关的服务,如该第三方为合法经营的公司且提供同等的用户隐私保护(如电信运营商),外研讯飞有权将您的注册资料以及在为您提供服务时所必须采集的信息等支撑服务正常进行的信息提供给该第三方。《外研讯飞隐私权政策》是外研讯飞统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于所有外研讯飞产品用户,如《外研讯飞隐私权政策》与独立产品隐私权协议存在不一致或者矛盾之处,请以独立产品用户隐私协议内容为准。

本隐私政策内容将帮助您了解到以下信息:

1 我们可能收集的信息

外研讯飞收集信息是为了向所有用户提供更好的产品或服务,我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息,外研讯飞所收集的信息类型主要包括以下几种:

1.1 您在使用我们产品或服务时主动提供的信息

(1)您在注册帐户时填写的信息

您在注册账户或者使用外研讯飞产品或服务时,由于有的产品或服务可能需要您提供一些必要信息才能正常使用或带去更好的使用体验,所以再经您的同意和确认后,外研讯飞公司可能会收集您所提供的相关个人信息,比如姓名、性别、年龄、出生日期、证件号码、电子邮件地址、电话号码、通讯地址、就读学校、专业、职业、教育程度、上传的头像、分享的内容等,如果您提供额外信息补全个人资料,将有助于外研讯飞给您提供更好的服务和体验。您提供的上述信息将在您使用外研讯飞提供的服务期间持续授权外研讯飞使用。在您主动注销账号时,外研讯飞将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

(2)您通过我们的客服或参加外研讯飞举办的活动时所提交的信息

例如,您参与外研讯飞线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、就读学校、专业、学号等信息。

(3)您通过其他方式向外研讯飞所提交的信息。

例如,您通过邮寄或传真方式提供的证明文件中可能包含您的姓名、电话、就读学校、专业、学号等信息。

1.2 外研讯飞在您使用服务时获取的信息

(1)设备信息

外研讯飞会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息,例如设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、设备设置、电池、信号强度,语言设置、分辨率、设备传感器参数、服务提供商网络ID等,这些信息能帮助外研讯飞为您提供更优的信息展示或产品服务。

(2)位置信息

当您开启设备定位功能,下载或使用外研讯飞以及外研讯飞关联公司合作伙伴提供的产品或服务时,或访问移动网页使用外研讯飞的服务时,外研讯飞可能会记录您设备所在的位置信息(大多数移动设备将允许您关闭定位服务,具体方法建议您联系您的移动设备的服务商或生产商),以便为您提供相关服务,主要包括:

(3)服务日志信息

当您使用外研讯飞的网站或客户端提供的产品或服务时,系统可能通过cookies或其他方式自动收集某些信息作为有关网络日志保存。此类信息可能包括:使用外研讯飞产品或服务时的详细使用情况,例如您的搜索查询内容、访问的页面地址、浏览器的类型、运营商、使用的语言、访问日期和时间、设备崩溃、系统活动及您访问的网页记录等。以及用户触发事件统计数据。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果外研讯飞将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

(4)通讯日志信息

例如,您在使用外研讯飞产品或服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长,包括您与外研讯飞联系时,外研讯飞可能会保存您的通信/通话记录和语音、声纹特征值等信息或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。如您选择开启导入通讯录列表功能,外研讯飞可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密,并仅收集加密后的信息。

(5)软件或其他相关信息

为了帮助您更好地使用外研讯飞的产品或服务,外研讯飞可能会通过SDK等收集相关信息。例如,您用于接入外研讯飞产品或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码等,外研讯飞可能对MAC地址和IMEI等可以用于识别终端设备的信息进行加密,从而提高对隐私的保护。

1.3 其他用户分享的信息中含有您的信息

例如,其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。

1.4 从外研讯飞关联公司获取的信息

外研讯飞可能会获得您在使用外研讯飞关联公司产品或服务时所产生或分享的信息。例如,您使用外研讯飞产品帐户登录外研讯飞关联公司产品或服务时,外研讯飞会获得您登录外研讯飞关联公司产品或服务的名称、登录时间,方便您进行授权管理等 。

1.5 根据法律法规的依法收集与使用

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,外研讯飞可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

补充说明:

外研讯飞在向您提供其他业务功能时,可能会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。外研讯飞会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;

2 我们如何使用Cookie、Beacon等以及同类技术

为使您获得更轻松的访问体验,包括但不限于您在PC电脑端访问外研讯飞的产品或享受外研讯飞提供的服务时,外研讯飞或外研讯飞的关联公司,可能会通过放置安全的Cookie、Beacon及相关技术收集您的信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。外研讯飞会严格要求外研讯飞关联公司遵守本政策的相关规定。您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些产品或服务也可能无法正常使用。

3 我们如何存储信息

3.1 存储信息的地点

外研讯飞遵守法律法规的规定,收集的有关您的信息和资料将保存在外研讯飞及(或)外研讯飞的关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在的国家、地区或收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。

3.2 存储信息的期限

一般而言,外研讯飞仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息将留存至用户注销账户时,除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下,外研讯飞有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

在您终止使用外研讯飞产品或服务后,外研讯飞会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。

当外研讯飞的产品或服务发生停止运营的情形时,外研讯飞将采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

4 我们如何保护个人信息

4.1 数据安全技术措施

4.2 保护个人信息实行的其他安全措施

4.3 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,外研讯飞建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

4.4 互联网环境并非百分之百安全,外研讯飞将尽力确保或担保您发送给外研讯飞的任何信息的安全性。如果外研讯飞的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

4.5 安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后,外研讯飞将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、外研讯飞已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。外研讯飞将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,外研讯飞会采取合理、有效的方式发布公告。同时,外研讯飞还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5 我们如何使用收集的个人信息

因收集您的信息是为了向您提供产品或服务同时以提升服务质量为目的,为了实现这一目的,外研讯飞会把您的信息用于下列用途。若外研讯飞超出以下用途使用您的信息,外研讯飞将再次向您进行说明,并征得您的同意。

5.1 服务提供

在外研讯飞提供产品或服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份等用途,确保外研讯飞向您提供产品或服务的安全性,并维护、改进这些服务。

5.2 满足您的个性化需求

向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品以及服务信息或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,例如广告、资讯等,或者在征得您同意的情况下与外研讯飞的关联公司共享信息以便他们向您发送有关其产品或服务的信息。

5.3 产品开发和优化

例如,当外研讯飞的系统发生故障时,外研讯飞会记录和分析系统故障时产生的信息,优化外研讯飞的产品或服务。

5.4 安全保障

例如,外研讯飞会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测,或为您识别诈骗信息。

5.5 软件认证或管理软件升级

5.6 对于从您的各种设备上收集到的信息,外研讯飞可能会将它们进行关联,以便能在这些设备上为您提供一致的服务。

5.7 邀请您参与有关我们服务的调查

5.8 帮助外研讯飞设计新产品或改进服务模式,例如外研讯飞在提供某些产品或服务中,可能会请用户参与“用户体验改进计划”,加入用户体验改进计划的用户,外研讯飞会根据需要对产品或服务的各项功能使用情况进行统计,这样可以通过分析统计数据提高产品或服务质量,推出对用户有帮助的创新产品或服务提升。如您不想参与该计划,可以选择关闭相关产品/服务中的相关功能。

5.9 经用户许可前提下,合理的依据业务诉求将信息与合规关联公司共享。

5.10 经您许可的其他用途

6 我们如何对外共享、转让、披露使用您的个人信息

6.1 信息的共享

(1)外研讯飞不会与外研讯飞服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(2)外研讯飞可能会将您的个人信息与外研讯飞的关联方共享。但只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策的约束,如果外研讯飞共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
(3)外研讯飞的某些服务将由外研讯飞和授权关联公司共同提供,可能会向关联公司等第三方共享您的信息,以保障为您提供的服务顺利完成。外研讯飞仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。外研讯飞的关联公司无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
(4)为了遵守法律、执行或适用外研讯飞的使用条件和其他协议,或者为了保护外研讯飞、您或其他外研讯飞客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。但是,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

6.2 信息的转让

外研讯飞不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

6.3 信息的披露

外研讯飞仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

6.4 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

7 我们如何处理未成年人的个人信息

外研讯飞非常重视对未成年人个人信息的保护。针对中国举例,依据中国《个人信息安全规范》:收集年满14周岁的未成年人的个人信息前,应征得未成年人或其法定监护人的明示同意; 不满14周岁的,应征得其法定监护人的明示同意。(尽管各地法律和习俗对未成年人(儿童)的定义不同, 但外研讯飞将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人(儿童)。) 外研讯飞的产品或服务主要面向成年人,如果没有您家长或法定监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。对于经您家长或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,外研讯飞只会在受到法律允许、家长或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露未成年人个人信息,所以若您是14或14周岁以下的未成年人,在使用外研讯飞的产品或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的许可同意。外研讯飞根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

如果外研讯飞发现自己在未事先获得可证实的家长或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

8 您如何管理自己的个人信息

(1)您有权访问、更正、删除您的个人信息;但相关信息的删除或修改可能会影响您对相关产品或服务的使用或导致部分功能的实现。
(2)您有权改变您授权同意的范围或撤回您的授权;您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权外研讯飞继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回外研讯飞继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,外研讯飞无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(3)您也可以在满足相关产品或服务约定条件的情况下,直接申请注销相关产品账户。您注销账户后,外研讯飞将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,外研讯飞将删除您的个人信息。
(4)外研讯飞将采取适当的技术手段,保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除,或通过外研讯飞相关产品或服务发布的反馈或投诉渠道申请外研讯飞对相关信息进行补充、更正或删除;外研讯飞收到您的申请后将按流程予以处理,为保障安全, 按照流程,您可能需要提供书面请求, 或以其他方式证明您的身份。外研讯飞可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 外研讯飞将在三十天内做出答复,对于您合理的请求, 外研讯飞原则上不收取费用, 但对多次重复、 超出合理限度的请求, 外研讯飞将视情收取一定成本费用。 对于那些无端重复、 需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如, 涉及备份磁带上存放的信息)的请求,外研讯飞可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,外研讯飞将无法响应您的请求:

(5)如果您无法访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用外研讯飞产品或服务时所产生的其他个人信息,或您认为外研讯飞存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您可通过外研讯飞对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与外研讯飞联系。

9 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

10 关于第三方责任的声明

除本政策已列明的免责情况外,下列情况外研讯飞也无须承担任何责任:

11 本隐私权政策如何更新

外研讯飞的隐私权政策可能变更。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

12 本隐私权政策中的关键词说明

(1)个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

(2)个人敏感信息

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如,个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。

(3)设备

设备是指可用于访问外研讯飞服务的装置,例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

(4)唯一设备标识符

唯一设备标识符(专属 ID 或 UUID)是指由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备(例如手机的 IMEI 号)。唯一设备标识符有多种用途,其中可在不能使用cookies(例如在移动应用程序中)时用以提供广告。

(5)IP地址

每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

(6)GPS

Global Positioning System(全球定位系统)的简称。您使用的设备上的GPS信号接收器可以从GPS卫星收到信号并利用传来的信息计算您的位置。

(7)WIFI

Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网(WLAN)的技术,通常我们所说的无线网络。

(8)基站

基站,即公用移动通信基站,是无线电台站的一种形式,是指在一定的无线电覆盖区中,通过移动通信交换中心,与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。

(9)SSL

SSL(Secure Socket Layer)又称为安全套接层,是在传输通信协议(TCP/IP)上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络,同时提供三种基本的安全服务,均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

(10)信息收集技术

外研讯飞在《隐私政策》中所述的“自动收集”包括以下方式:

13 如何联系我们

您可以通过以下方式与外研讯飞联系,外研讯飞将在30天内回复您的请求:

(1)如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您都可以通过拨打外研讯飞的客服电话010-57420984或通过发送邮件至fifedu@iflytek.com与外研讯飞联系。

(2)如果您对外研讯飞的回复不满意,特别是您认为外研讯飞的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注:本《外研讯飞隐私权政策》版本更新日期为2018年8月21日,将于2018年9月1日正式生效,在2018年8月12日至2018年9月1日期间,如您认为更新的《外研讯飞隐私权政策》对您更为有利,外研讯飞同意双方适用新的《外研讯飞隐私权政策》内容。